Preguntas Frecuentes

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Quizás tu repuesta figura acá.

El equipo de alarma TCA.C05 le avisa si los sensores asociados han detectado un evento que necesita su atención. Puede servir para monitorear su casa o su negocio, pero también monitorear el nivel de agua de un tanque, controlar un riego, avisar si la temperatura de su casa excede un cierto nivel : es una central de monitoreo de uso múltiple.

La central TCA.C05 acepta sensores, y sirenas cableadas e inalámbricas. El criterio de elección depende de criterio estético, del gusto personal más que técnico. El costo de cablear es más elevado que la colocación inalámbrica, pero el costo de los sensores inalámbricos es un poco más elevado que los cableados. El costo final es similar. Con los repetidores TCA.RTX los criterios de alcance no son un problema.

En campo abierto con altura se puede alcanzar más de 100m reales. En una casa con mucho hierro o superficies metálicas puede alcanzar apenas 10m, según la marca de los sensores y controles remoto. Tenemos en catálogo de repetidores de frecuencia TCA.RTX que resuelven todos estos problemas de alcance, en este punto, los criterios de marca de los controles remoto y de los sensores es esencial. Somos compatibles con casi todas las marcas, nuestro equipo técnico lo puede asesorar a la hora de eligir su sistema.

Los sensores, sirenas y central poseen todos baterías o pilas. La central y las sirenas están normalmente conectadas a la red 220v, aunque se pueden sin problema hacer andar con paneles solares. Cuando la batería de la central se baja, el cliente esta siempre informado en tiempo real. Según la marca de los sensores, éstos avisan a la central del agotamiento de la pila. Algunas marcas proponen sensores que aguantan casi 10 años con una simple pila. La duración de los sensores baratos es aproximadamente de 1 año según las condiciones de uso.

Los sistemas TCA permiten de armar grupos de sensores separados, y activarse de manera separada. Algunas marcas llaman a este mecanismo « sectorización ». Hoy la TCA.C05 sabe manejar 8 grupos distintos de sensores, pero se puede aumentar este limite a simple demanda. La distancia de su edificio tampoco es un problema, se puede poner repetidores de frecuencia TCA.RTX, en caso de tener un problema de alcance.

Responder con honestidad a esta consulta genera otra pregunta: se eligió calidad a la hora de compra? Un cable se puede cortar y una señal se puede perturbar. Pero en ambos casos la central TCA.C05 lo detecta. Si un sensor no se puede comunicar, así sea por por cable o Radio Frecuencia, la central avisa al usuario o dispara sirenas. Hay que saber que hoy, casi todos los sistemas mundiales son inalámbricos, satelitales, WiFi, y andan perfectamente. Podemos ayudar a eligir su sistema para tener los mejores criterios de seguridad.

Los inhibidores de frecuencia « saturan » el aire para que la central no pueda comunicarse con sus sensores, y así abrir una brecha de seguridad. La central TCA.C05 monitorea permanentemente sus componentes. Si detecta una saturación RF, dispara las sirenas y avisa al cliente.

Los sistemas inalámbricos trabajan en varias frecuencias, el UHF (433 y 866MHz), el WiFi 2.4 y 5 GHz … etc. Cada equipo trabaja en un canal distinto. Somos capaces de trabajar con varias marcas para poder eligir equipos trabajando en buena sinergia.

La central puede avisar al usuario haciendo sonar la Sirena, prendiendo luz o cualquier artefacto eléctrico, mandando SMS, mandando datos por el cloud a través de la red celular o WiFi o BlueTooth, y el cloud también puede enviar Correo, aviso en App, avisos en pagina Web, WhatsApp. Va a depender de la elección del usuario para saber por qué canal quiere recibir las alertas.

La central TCA no necesita ningún abono para funcionar. Si el cliente necesita de estar avisado o de poder controlar a distancia su equipo, puede pasar por el WiFi (abonando el costo del WiFi), o por tarjeta celular. Existen soluciones pre-pagas, de SMS o de datos, o sistemas de abono mensuales. Nosotros proponemos chip celular especiales para alarma, con abono mensual muy accesibles.

Si se quiere comunicar con su alarma, puede hacerlo a través de un celular, o de desde una computadora. En caso de tener un celular no smartphone, se puede controlar totalmente el sistema a través de SMS. Se puede usar la alarma por simple modo de llavero o teclado.

La cantidad de llaveros o teclado RF esta limitada hoy a 64 para poder activar o desactivar la alarma. El sistema posee una agenda interna de 8 usuarios para mandar SMS. El cloud no tiene limite de cantidad de personas. Todos estos limites se pueden extender a simple demanda.

Nuestro equipo de soporte esta plenamente accesible siempre, disponible para asesorarlo sin cargo. Los kits están dimensionados dependiendo de la cantidad de ambientes en el interior y espacios exteriores para proteger. Los interiores son más fáciles, un sensor por cada 30m2 de ambiente aproximadamente, y un sensor por apertura a proteger. En el exterior, depende de muchos factores, como plantas, animales, superficie, etc. Pero gracias a nuestra solución única de « grupos de sensores », podemos monitorear a bajo costo los ambientes exteriores.

Los sistemas inalámbricos pueden venir pre-configurados. El usuario solamente tiene que enchufar la central a la red 220v, y colocar en la pared (mediante pegamento o tornillos) los sensores y las sirenas. Los manuales y tutoriales están disponibles en forma clara y completa en esta página, a la vez que con mucho gusto asesoramos a las personas que quieren informarse sobre el sistema. Un instalador está recomendado si su sistema es importante o complejo, o si se trata de una ampliación de un sistema existente. No dude en consultarnos, para nosotros es un placer poder atenderlo y responder sus dudas.

En caso de poner chip celular, se necesita el formato MicroSim. Todas las empresas están soportadas. Por defecto, las 3 empresas: Claro, Movistar y Personal, están pre-configuradas. Los SMS están siempre soportados. En caso de querer comunicarse con datos a la nube (no es necesario por SMS), se puede modificar los « APN » de la central muy simplemente si su empresa de celular es diferente.

Todos los productos TCA se entregan con una documentación muy completa, en papel y/o electrónica. Está constituida de una Guía Rápida, un Manual de Usuario, las Guías de Referencia de los comandos y de los parámetros. Toda la documentación está permanentemente actualizada en nuestra página tcaproduct.com.

A través de la página Contactarnos usted puede siempre comunicarse con una persona calificada para ayudarlo. Las opciones son a través de: correo electrónico, teléfono, redes sociales (Facebook, Instagram), Whatsapp, o Formulario de contacto para poder siempre responder a su consulta.

La central TCA.C05 posee una fuente de 20v, y necesita la red de 220v para funcionar. No obstante, por su consumo muy bajo, se puede energizar el sistema con panel solar directamente, lo cual es muy útil en los campos o en lugares sin red de 220v.

El equipo TCA posee una batería de respaldo. Según los módulos conectados, el sistema puede ofrecer hasta 2 días de autonomía. En caso de corte de red, de restauración de energía, o de defecto en la batería, el sistema avisa al usuario.

La central misma posee la capacidad única en el mercado – a la hora en la cual están redactadas estas lineas – de manejar disparos grupales y repetitivos: la dificultad de la detección en el exterior viene de los movimientos animales y de las plantas que se mueven, generando falsos disparos en los sensores, por más caros que sean y evolucionados que estén. Nuestro equipo analiza el patrón de los disparos de varios sensores, por más económicos que sean, y así puede discriminar la situación de emergencia verdadera de los numerosos falsos disparos. Estas estrategias pueden estar basadas en la nube, lo que permite afinar el análisis.

Si claro, esa es la idea: nuestros equipos son compatibles con casi todos los sensores y sirenas del mercado, cableado o inalámbrico. Hasta podemos coexistir con centrales existentes para complementar sus funciones.

Las alarmas mismas no trabajan con cámara, pero las aplicaciones celulares permiten recibir imágenes para disminuir la incertidumbre cuando ocurre un disparo: la seguridad esta mejorada por la asociación de una alarma para generar alertas, y cámaras para confirmar la amenaza. La primera etapa consiste siempre en una alarma, porque usted no esta siempre mirando las cámaras.

Los sistemas pueden funcionar perfectamente sin internet. La red celular GSM permite mandar y recibir SMS. La red celular 2G/3G/4G, y la red WiFi ofrece datos para la conexión a la nube. La diferencia esencial es que cuando se corta luz, muchas veces se corta el WiFi, por ende el sistema de red celular es más confiable.

Absolutamente. Somos compatibles con todos los controles remotos 433MHz codificación OOK, independientemente de cual sea su marca usted puede tranquilamente usar los controles remotos antiguos, en la medida de lo posible queremos reutilizar los controles en su existentes.

Somos compatibles en la medida en que trabajen en la frecuencia 433MHz, y que estén codificados en OOK (es la inmensa mayoría). Si usted encuentra un artefacto no reconocido, lo desarrollamos sin costo a la brevedad. Hoy, no podemos trabajar con los protocolos encriptos AES sin tener la clave, aunque hoy pocos equipos trabajan así.

Si, esta recomendado por su facilidad de colocación. Existen sirenas para interior y exterior. Por tener baterías, en caso de corte de luz, poseen en general una fuente de alimentación de 220v o un panel solar. Si usted se encuentra con una sirena no reconocida por nuestros equipos, desarrollamos sin costo la adaptación.

Si, todos nuestros productos poseen garantía de fabricante. Confiamos mucho en la calidad de nuestro trabajo, los equipos tienen 5 años de garantía por defecto. Cubre todas las fallas debidas a razones internas del producto, exceptuando aquellas que deriven de una acción externa, modificando el modo de funcionamiento del producto.

Si, mientras que haya sido comprado directamente a nosotros. Cada vendedor tiene su política de retorno, la nuestra es la mas abierta posible. Mientras que el equipo está en correcto estado de funcionamiento, y de presentación, podemos retomarlo. Un ajuste de precio puede ocurrir por razones evidentes de cambio de precio, o de daño en los equipos, hasta en algunos caso no poder retomarlo.

Técnicamente no se puede sin poseer su clave. Hay que conectarse a su alarma, usando su usuario y su contraseña, siendo usted el responsable de no divulgarla. TCA usa los transportes de datos Celular y WiFi que han demostrado su resistencia a los hackers. Cada intento de acceder a su alarma está registrado en nuestro sistema, y puede ser analizado.

Si, esta muy recomendado. El sistema está pensado para poder activar grupos distintos de sensores en función de la circunstancias: usted tiene por defecto 5 modos de activación, para adaptarse a su vida, adentro de la casa, afuera, en el patio, durmiendo, etc.

Si, mientras que se respete el protocolo para hacerlo, el cual se encuentra descripto en la documentación de instalación. La polaridad positivo/negativo de la batería debe ser respetada para que funcione su sistema. Este cambio va a generar alerta del usuario « batería ausente » y « batería reemplazada » si las alertas no están provisoriamente desactivadas usando el modo « programación ». Si usted necesita de nuestro asesoramiento, no dude en consultarnos.

El alerta de « Mala señal » puede describir 3 tipos diferentes de señal.
Si no hay buena señal celular, se puede agregar antena GSM de alta ganancia, o cambiar el módulo 2G por 3G o 4G, para dirigirse hacia antena celular con menos gente conectada. La central indica en permanencia el nivel de señal, para guiarnos en su mejora.
Si se trata de señal WiFi, se puede agregar amplificadores « repetidores » wifi a bajo costo para hacer llegar mejor señal.
Si se trata de mala señal con los sensores inalámbricos, se pueden agregar antenas UHF de alta ganancia, o poner amplificadores TCA.RTX.